Tycker du att ett företag, en myndighet eller en organisation hanterar dina personuppgifter på fel sätt? Då ska du först kontakta den som ansvarar för uppgifterna och ge dem möjlighet att förklara eller rätta till det som är fel, innan du lämnar ett klagomål.
Checklista
Följ de här stegen om du tycker att dina personuppgifter hanteras fel
-
1
Hitta kontaktuppgifter till verksamheten som behandlar dina personuppgifter.
-
2
Berätta vad du tycker är fel och be verksamheten vidta åtgärder.
-
3
Om du ändå är missnöjd med verksamhetens svar och deras hantering av dina personuppgifter kan du lämna in ett klagomål till oss.
Kontakta verksamheten
Innan du lämnar in ett klagomål till IMY behöver du kontakta den som du tycker har behandlat dina personuppgifter fel. De har då möjlighet att svara på dina frågor och eventuellt ändra sin behandling av dina personuppgifter.
Du ska även kontakta verksamheten om du vill utöva dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), som till exempel om du vill:
- veta vilka personuppgifter som finns om dig.
- få dina felaktiga uppgifter rättade.
- få dina uppgifter raderade.
- invända mot hur dina uppgifter används.
- begränsa hanteringen av dina uppgifter.
- flytta dina uppgifter.
Vi kan inte hjälpa dig förrän du har kontaktat verksamheten och gett dem möjlighet att hantera din begäran.
Så hittar du kontaktuppgifter
På verksamhetens webbplats finns ofta information om hur de hanterar personuppgifter.
Leta efter sidor som heter till exempel
- kontakta oss
- anmäl
- integritetspolicy
- privacy policy.
Där hittar du vanligtvis kontaktuppgifter till verksamheten.
I vissa fall kan du kontakta dataskyddsombudet
Den som hanterar dina personuppgifter måste i vissa fall utse ett dataskyddsombud. Det gäller till exempel sjukhus och banker. Dataskyddsombudets roll är att kontrollera att GDPR följs inom organisationen och kan svara på frågor om hur verksamheten hanterar personuppgifter.
Du kan kontakta dataskyddsombudet om du
- har frågor om hur dina personuppgifter används
- vill veta vilka rättigheter du har
- behöver hjälp med att utöva dina rättigheter.
I vissa fall kan du hitta dataskyddsombudets kontaktuppgifter i verksamhetens integritetspolicy eller privacy policy på deras webbplats.
Checklista
Följ de här stegen när du ska utöva dina rättigheter
-
1
Hitta kontaktuppgifter till verksamheten som behandlar dina personuppgifter.
-
2
Använd IMY:s färdiga brevmall för att formulera din begäran om att utöva dina rättigheter enligt GDPR.
-
3
Skicka din begäran till verksamheten eller deras dataskyddsombud, om ett sådant finns.
-
4
Vänta på svar. Verksamheten ska svara inom en månad när du utövar dina rättigheter. Tidsfristen för att agera på din begäran kan däremot förlängas.
-
5
Om du inte får svar inom en månad kan du lämna ett klagomål till IMY.
Använd mallar för att utöva dina rättigheter
Du har flera rättigheter enligt GDPR. För att enkelt utöva dina rättigheter har vi tagit fram brevmallar som du kan använda. Mallarna är bara ett förslag på hur du kan skriva, då det inte finns några formella krav på hur din begäran ska se ut. Du hittar brevmallarna här:
Rätt till radering av dina personuppgifter
Rätt att få dina felaktiga uppgifter rättade
Dina rättigheter när beslut fattas automatiskt
Rätt att flytta dina personuppgifter
Du kan också välja att lämna in ett tips
Det finns skillnader mellan klagomål och tips. Uppfyller du inte alla krav på ett klagomål kan du alltid lämna in ett tips istället.
När du lämnar ett klagomål till IMY
- måste du vara personligt berörd.
- får du alltid svar från oss.
- blir du en del av ärendet.
- fattar vi beslut som du får ta del av.
- är du inte anonym.
Klaga på en felaktig behandling av dina personuppgifter
Om du lämnar ett tips till oss
- behöver du inte vara personligt berörd.
- kan du vara anonym.
- blir du inte en del av ärendet.
- får du ingen återkoppling från oss.
När du skickar in ett tips behöver du tydligt skriva att det rör sig om ett tips och vad det är du vill tipsa oss om. Om du vill vara anonym behöver du använda en anonym mejladress eftersom tipset blir en allmän handling som kan begäras ut av allmänheten. Du kan skicka ditt tips via mejl eller brev.